2018/5/21
剛剛送走5·17“世界電信和信息社會日”。這一天，國際電信聯(lián)盟以人工智能為主題，提醒信息通信業(yè)迫在眼前的重大機會與挑戰(zhàn)。這一天，中國電信聯(lián)合廠商一口氣發(fā)布17款人工智能手機，其中內(nèi)嵌的人臉識別、語音助手、場景識別等功能，AR視頻、翻譯、智能碼號安全、統(tǒng)一賬號等應用，讓國人對智能手機的體驗全新升級。
此前一天，天津舉行的第二屆世界智能大會上，全國首臺智能巡邏機器人、全球第一款無人駕駛媒體式洗地機器人、全球領先的講解機器人和智能垃圾桶等最新成果成為展場的“明星”。其中，中國聯(lián)通通過5G AI的技術讓觀眾現(xiàn)場互動體驗冬奧冰球賽，將5G網(wǎng)絡的高速率、低時延特性與人工智能完美結(jié)合，實現(xiàn)機器人守門員對冰球方向?qū)崟r判斷，迅速攔截冰球?qū)崿F(xiàn)守門動作，吸引了多位觀展嘉賓上場體驗。
觀察者注意到，信息通信業(yè)已經(jīng)與人工智能共舞多時，隨著5G時代的到來，未來還將扮演更加重要的領舞角色。
信息通信業(yè)：人工智能重要驅(qū)動力和應用場
當前，人工智能核心技術突飛猛進，底層算法和芯片處理能力每幾個月就上一個臺階。各類風險投資、戰(zhàn)略投資、行業(yè)投資在人工智能各個層面布局。各類應用爆發(fā)增長，人工智能正同各行各業(yè)深度融合。隨著國務院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、工信部《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018~2020年）》的相繼印發(fā)，人工智能已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度。
工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫在署名文章中強調(diào)，“信息通信行業(yè)將成為人工智能發(fā)展的重要驅(qū)動力和應用場?！币环矫?，人工智能需要的強大計算能力和海量數(shù)據(jù)，以及以5G為代表的新一代網(wǎng)絡的部署和商用，將為人工智能典型應用提供優(yōu)質(zhì)通道。另一方面，人工智能與虛擬現(xiàn)實等融合，將促進超高速光纖寬帶等發(fā)展。利用基于人工智能的自然語言識別，可為用戶提供更加人性化和自然的通信服務等。通過基于人工智能的精準圖像識別，可以協(xié)助醫(yī)生篩選醫(yī)學影像資料。此外，人工智能技術的發(fā)展還為網(wǎng)絡信息安全帶來了全新挑戰(zhàn)。信息通信業(yè)已經(jīng)行動起來，針對智能網(wǎng)絡、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能家居等人工智能重點應用領域，開展漏洞挖掘、安全測試、威脅預警、攻擊檢測、應急處置等安全技術攻關，為智能化發(fā)展保駕護航。
5月16日，中國聯(lián)通在第二屆世界智能大會上表現(xiàn)搶眼。“智慧黨建、智慧政務、智慧城市、智慧制造、智慧5G”五大板塊的內(nèi)容展示令人驚艷。以云基、網(wǎng)連、數(shù)智為抓手，聯(lián)通構(gòu)建了全新城市感知體系。智慧制造信息平臺借助物聯(lián)網(wǎng)技術，可實時跟蹤各類自動化機械手臂的運行狀態(tài)、生產(chǎn)指標和作業(yè)參數(shù)等，將采集到的數(shù)據(jù)實時上傳，并進行大數(shù)據(jù)分析，從而實現(xiàn)更大范圍、更高效率、更加精準地優(yōu)化生產(chǎn)和服務資源配置，促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。10多種窄帶物聯(lián)網(wǎng)的應用展示，包括各類表具、井蓋、路燈、停車、垃圾箱等，讓期待已久的智慧城市應用落地了。
構(gòu)建智能網(wǎng)絡，通信企業(yè)與人工智能天然“好基友”
在技術上，通信與人工智能息息相關。以深度學習技術為代表的人工智能連接主義學派，其原理就是神經(jīng)元及神經(jīng)元之間的連接機制和學習算法。而通信的連接種類更多、規(guī)模更大、范圍更廣。數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字中國的種種精彩與便利，說到底是基于通信連接的。而物聯(lián)網(wǎng)、5G等通信技術將帶來連接的規(guī)模指數(shù)級地增長。這使得承載連接的網(wǎng)絡與被連接的各種事物將共同走向智能化。
網(wǎng)絡是連接的基礎，網(wǎng)絡的智能化是其他行業(yè)、領域智能化的前提條件。以我國基礎電信企業(yè)為例，2、3、4、5G“四代共生”，核心網(wǎng)“多域并存”是不爭的事實?，F(xiàn)網(wǎng)運維面臨著強度大、人員不足、流程差異大和復雜度高等挑戰(zhàn)。隨著通信網(wǎng)絡正在向5G、網(wǎng)元虛擬化（NFV）、軟件定義網(wǎng)絡（SDN）等方向演進，人工智能將是下一代網(wǎng)絡的重要使能技術。
當前，網(wǎng)絡正朝著連接、感知、計算三位一體的新型網(wǎng)絡進化。華為、中興、愛立信等設備商均表示要將AI技術植入5G網(wǎng)絡。今年4月，華為發(fā)布SoftCOM AI解決方案，在全云化網(wǎng)絡構(gòu)架基礎上引入AI技術，力圖打造自動自優(yōu)自愈“永不故障“的自治網(wǎng)絡。咨詢機構(gòu)Gartner預計，到2022年，50%的電信運營商將在多個領域使用人工智能?！度斯ぶ悄芗涌煳磥砭W(wǎng)絡運營》白皮書預計，到2018年年底，可實現(xiàn)AI在網(wǎng)絡中的綜合利用率達到10%；到2020年前后，結(jié)合5G的規(guī)模部署，可實現(xiàn)AI在網(wǎng)絡中的綜合利用率達到40%；到2025年前后，AI在網(wǎng)絡中的綜合利用率將達到100%，實現(xiàn)全網(wǎng)端到端、全流程自動化和智能化。
中國移動副總裁李正茂在2018年世界電信和信息社會日大會上指出，中國移動已經(jīng)在故障監(jiān)控方面采用網(wǎng)絡告警自動關聯(lián)故障和投訴智能化定位、性能領域的路測問題智能化定位、資源領域中利用圖像分析技術實現(xiàn)家寬安裝和客戶服務的自診斷與監(jiān)督等等。中國移動正有序推進基于人工智能技術的智能編排、智能網(wǎng)優(yōu)和智能網(wǎng)維的下一代網(wǎng)絡研發(fā)工作。此外，移動研發(fā)的10086的智能自服務機器人“移娃”單月與客戶交互量已達2億多次，是全球服務量最大的人機交互機器人之一。中國移動2016年成立了5G聯(lián)創(chuàng)中心，目前，已有包括智能駕駛企業(yè)、機器人公司、芯片公司等在內(nèi)的127家企業(yè)加入，正在和中國移動一起探索和建立5G與人工智能的生態(tài)體系。
邁向智慧社會，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)機遇更多責任更大
阿里巴巴集團董事局主席馬云在第二屆世界智能大會上表示，目前我們還處在智能時代的前期，未來5到10年內(nèi)，很多東西會有天翻地覆的變化。智能時代將變革健康產(chǎn)業(yè)，消滅很多疾病，讓人們活得越來越長。機器將具備智能，未來人類工作時間縮短，服務業(yè)和制造業(yè)都會發(fā)展。
中國工程院院長周濟在“新一代智能制造技術”的主題演講中指出，到2035年，各種產(chǎn)品和裝備將要從數(shù)字一代發(fā)展成為智能一代，一方面將涌現(xiàn)出一大批先進的智能產(chǎn)品，比如智能終端、智能家電、智能服務機器人、智能玩具等，為人民的生活更好地服務。另一方面，將著重推動重點領域重大裝備的智能升級，特別是智能制造裝備。大國重器將裝備大工業(yè)大腦，更加先進，更加智能，新一代智能制造系統(tǒng)出現(xiàn)，將使生產(chǎn)線、車間工廠發(fā)生革命性的大變革，智能產(chǎn)品、智能車間、智能工廠成為智能生產(chǎn)的主要載體。
在這樣一個偉大的時代面前，擁有智能技術、應用創(chuàng)新實力的巨頭絕不會錯過。科大訊飛董事長劉慶峰表示，中國在智能語音方面已經(jīng)走到了世界前列，人工智能已經(jīng)為央視紀錄片進行配音，它甚至可以合成任何人的聲音，現(xiàn)場還演示了用人工智能技術合成的特朗普講話。據(jù)悉，科大訊飛人工智能英譯漢已經(jīng)達到了六級水平，下一步將實現(xiàn)八級水平。
京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示，現(xiàn)在京東提供的服務中有52%是AI在提供，第二代的AI客服已經(jīng)可以識別來電客戶的情緒識別，甚至做到比人類還準確。如果大規(guī)模使用人工智能技術，今天京東16萬人的工作量，只需要8萬員工就能做到。目前，機器人配送已經(jīng)在北京高校實現(xiàn)。京東正在解決機器人爬樓梯、上斜坡等問題，未來完全可以替代人員配送。
360集團董事長周鴻提醒人們，物理世界和虛擬世界已經(jīng)打通，線上線下邊界正在消失，智能時代風險和挑戰(zhàn)多多。網(wǎng)絡攻擊帶來新威脅，對國家政權安全、國防安全、基礎設施安全、社會穩(wěn)定和金融經(jīng)濟安全以及個人安全都可能帶來威脅。今天的人工智能只是概率判斷系統(tǒng)，并不是完備體系，出現(xiàn)一次錯誤就會釀成惡果。360已發(fā)現(xiàn)幾十個開源深度學習系統(tǒng)的安全漏洞。要解決人工智能系統(tǒng)的安全漏洞，還需要更多優(yōu)秀的算法公司、軟件公司特別是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)力。
黨的十九大報告指出，要加快人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。應該認識到，信息通信業(yè)在推動人工智能與實體經(jīng)濟融合的進程中，負有特殊重要的使命。在信息通信企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等的共同努力下，目前全國主要城市實現(xiàn)NB-IoT網(wǎng)絡覆蓋，面向城市管理的物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模應用環(huán)境正在形成。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雛形顯現(xiàn)，一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展壯大。云計算與大數(shù)據(jù)支持智慧旅游、智能出行等服務，催生出諸多智能應用新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，我國人工智能的發(fā)展迎來更加燦爛的明天。（轉(zhuǎn)發(fā)自飛象網(wǎng)）
